Dasar Privasi BTS89 – Perlindungan Data Pengguna

Pengenalan

BTS89 ("kami", "platform", "bts89") mengambil privasi pengguna dengan amat serius. Dasar Privasi ini merupakan komitmen bertulis kami kepada setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform permainan dalam talian kami, termasuk laman web bts89.pro dan aplikasi mudah alih Android serta iOS.

Dokumen ini menerangkan jenis-jenis maklumat peribadi yang kami kumpul, sebab ia dikumpul, cara ia digunakan, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan data anda sentiasa selamat. Kami juga menerangkan hak-hak anda sebagai pengguna dan cara untuk menggunakan hak tersebut.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna bts89 di Malaysia dan dibina selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar ini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui Live Chat 24/7.

Data yang Kami Kumpulkan

BTS89 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, telus dan efisyen kepada pengguna. Berikut adalah kategori data yang mungkin dikumpul:

Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA).
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang yang tidak boleh dibaca).

Maklumat Pengesahan KYC

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Penyata bank atau dokumen bukti alamat terkini.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.

Maklumat Transaksi Kewangan

• Butiran deposit dan pengeluaran termasuk jumlah dan masa transaksi.
• Maklumat kaedah pembayaran (nombor akaun bank, nombor e-dompet — disimpan dalam format yang ditopengkan).
• Sejarah transaksi dalam platform.

Data Penggunaan Platform

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Jenis pelayar web dan sistem operasi.
• Log aktiviti permainan dan rekod sesi.
• Data kuki dan penanda sesi (session token).

Tujuan Pengumpulan Data

Setiap maklumat yang dikumpul oleh bts89 mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak mengumpul data yang tidak diperlukan atau menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang diberikan.

Tujuan-tujuan utama pengumpulan data termasuk:

• Pengesahan identiti dan KYC — untuk memastikan hanya pengguna yang sah dan memenuhi syarat umur boleh menggunakan platform.
• Pemprosesan transaksi — untuk membolehkan deposit, pengeluaran dan pemindahan dana diproses dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan akaun — untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan dan aktiviti tidak sah lain.
• Komunikasi perkhidmatan — untuk menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan dasar.
• Pematuhan undang-undang — untuk memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
• Penambahbaikan perkhidmatan — untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman pengguna platform.

BTS89 tidak menggunakan data pengguna untuk membuat keputusan automatik yang boleh memberi kesan material kepada pengguna tanpa campur tangan manusia yang sewajarnya.

Perkongsian Maklumat

BTS89 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data pengguna hanya dikongsi dalam situasi yang terhad dan sah seperti berikut:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu dalam operasi platform, seperti pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan penyedia infrastruktur pelayan awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-Undang

BTS89 boleh mendedahkan maklumat pengguna apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan rasmi daripada pihak berkuasa yang berwenang di Malaysia. Dalam keadaan sedemikian, kami akan memberitahu pengguna yang berkenaan selagi pemberitahuan tersebut tidak dilarang oleh undang-undang.

Pencegahan Penipuan & Pengubahan Wang Haram

Untuk tujuan pencegahan penipuan dan pematuhan Anti Pengubahan Wang Haram (AML), bts89 mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan badan pengawal selia atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang jika terdapat sebab yang munasabah untuk menyangka berlakunya aktiviti haram.

Keselamatan Data

BTS89 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma cincang yang selamat (bcrypt) — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pengasingan persekitaran produksi dengan kawalan akses berasaskan peranan (RBAC).
• Pemantauan sistem 24/7 untuk mengesan aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh pihak bebas.
• Pelan tindak balas insiden keselamatan yang telah diuji dan dikemas kini secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Jika berlaku sebarang insiden keselamatan, kami akan bertindak balas dengan segera dan memaklumkan pengguna yang terjejas mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kuki & Teknologi Penjejak

Platform bts89 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul.

Jenis-jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian — membolehkan platform mengingat pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan.

Pengguna boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web mereka. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Maklumat yang dikumpul melalui kuki tidak digunakan untuk mengenal pasti pengguna secara individu tanpa persetujuan mereka.

Hak Pengguna

Sebagai pengguna bts89, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

• Hak Akses — anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan dengan anda.
• Hak Pembetulan — anda boleh meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman — anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti setelah akaun ditutup dan semua kewajipan undang-undang dipenuhi.
• Hak Menarik Balik Persetujuan — anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah perkhidmatan.
• Hak Mudah Alih Data — anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan ke platform lain.
• Hak Membantah — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan-tujuan tertentu seperti analitik pemasaran.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan bts89 melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Penyimpanan & Pemadaman Data

BTS89 hanya menyimpan data peribadi selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Tempoh penyimpanan data yang biasa:

• Data akaun aktif: disimpan selagi akaun aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: disimpan selama 7 tahun selepas akhir hubungan perniagaan.
• Log akses dan aktiviti: disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian aduan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam atau di-anonimkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang telah diluluskan. Data yang dianonimkan (tanpa sebarang maklumat pengenalan) mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analitik agregat.

Perubahan Dasar Privasi

BTS89 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan platform. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Pengguna dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum dengan versi terkini Dasar Privasi yang berkuat kuasa. Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Pengunaan berterusan platform bts89 selepas sebarang pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat platform: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform bts89.
• E-mel privasi: [email protected] (paparan teks sahaja, bukan pautan).

Pasukan privasi kami akan berusaha untuk menangani setiap pertanyaan dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau eksport data, tempoh tindak balas mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.

Untuk maklumat lanjut tentang cara BTS89 memastikan pengguna bermain dengan selamat dan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.